Əlaqə məlumatları

Bu səhifə 1xBet platformasının (bundan sonra "Ooperator" və ya "Biz" adlandırılacaq) əlaqə vasitələri və müraciət qaydaları barədə rəsmi hüquqi məlumat verir. Ooperator istifadəçilərə qanunvericiliyə uyğun olaraq suallar və müraciətlərin göndərilməsi üçün bir neçə münasib kanal təqdim edir.

Əsas məlumat

1xBet platformasında istifadəçilərin informasiya və hüquqi sorğuları üçün aşağıdakı vasitələrdən istifadə etmək mümkündür:

• Sayt üzərindən təqdim olunan əlaqə formaları vasitəsilə sorğu göndərmək;
• Müraciətlərin yönləndirilməsi üçün nəzərdə tutulmuş saytın əlaqə bölməsi vasitəsilə əlaqə saxlamaq;
• Rəsmi dəstək xidmətindən istifadə etmək.

Müraciət qaydaları və məlumatın alınması

İstifadəçilər aşağıdakı hallarda Ooperator ilə əlaqə saxlaya bilərlər:

1. Hesabın yoxlanılması, vəsaitlərin çıxarılması, ödəniş əməliyyatları və digər texniki məsələlər;
2. İstifadəçi razılaşması şərtlərinin izahı və hüquqi tələblər barədə sorğular;
3. Şikayətlər, iddialar və təkliflərin göndərilməsi;
4. Fərdi məlumatların işlənməsi qaydaları və qorunması ilə bağlı əlavə sorğular.

Bütün müraciətlər Azərbaycan Respublikasının müvafiq qanunvericiliyinin (o cümlədən "Elektron imza və elektron sənəd haqqında", "İnformasiya əldə etmək haqqında", "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" və digər əlaqədar aktların) tələblərinə uyğun olaraq qəbul və icra olunur.

Əlavə əlaqə vasitələri

Ooperator istifadəçilərin məlumat və dəstək xidmətinə çıxışı üçün rəsmi sayt üzərindən təqdim olunan əlaqə formalarından istifadəni tövsiyə edir. Əgər konkret kommunikasiya vasitəsi rəsmi olaraq göstərilməyibsə, istifadəçilər sayt üzərindən əlaqə forması və ya əlaqə bölməsi vasitəsilə sorğularını təqdim edə bilərlər.

Çıxarış və ödənişlərə dair hüquqi sorğular

Ödəniş üsulları, vəsaitlərin çıxarılması qaydaları və digər maliyyə məsələləri ilə bağlı bütün hüquqi sorğular yalnız istifadəçi hesabının yoxlanılması və qanunvericiliyin tələblərinə əməl olunması şərtilə emal edilir. Ooperator ödəniş əməliyyatlarının emalında yalnız qanuni yolla əldə edilmiş məlumatlardan və texnologiyalardan (o cümlədən, məlumatların qorunması və anonimləşdirilməsi, istifadəçi autentifikasiyası və s.) istifadə edir.

Şikayət və müraciətlərin baxılması proseduru

1. Müraciət və ya şikayət rəsmi elektron forma və ya əlaqə bölməsi vasitəsilə qəbul olunur.
2. Müraciət Azərbaycan Respublikasının "İş vaxtı haqqında" və "Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" qanunlarına uyğun olaraq maksimum otuz gün ərzində icra olunur.
3. Müraciətə dair nəticə barədə istifadəçiyə elektron qaydada məlumat verilir.

Məxfi və şəxsi məlumatların emalı

Bütün əlaqə və müraciət zamanı ötürülən şəxsi məlumatlar Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə (o cümlədən, "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanuna) əsasən qorunur və üçüncü şəxslərə ötürülmür, yalnız müraciətin icrası və istifadəçi razılaşmasının həyata keçirilməsi üçün istifadə edilir.

Məsuliyyət və məlumatların dəqiqliyi

Ooperator təqdim olunan əlaqə vasitələrinin kənarında yayılan istənilən məlumat və ya tərəfli açıqlamaların doğru və etibarlı olmasına görə məsuliyyət daşımır. Əlaqə ilə bağlı bütün rəsmiyyətlər yalnız rəsmi sayt üzərindən təklif olunan formalar vasitəsilə aparılmalıdır.

Əlavə hüquqi məlumat

Əlavə hüquqi sorğular üçün istifadəçilər rəsmi sayt üzərindən əlaqə formasını doldurma yolu ilə istənilən vaxt müraciət edə bilərlər. Ooperator mübahisəli hallar zamanı Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyi və istifadəçi razılaşmasını rəhbər tutur.

Tarix: Dəyişikliyin son tarixi – 18 sentyabr 2026

Son redaktə tarixi: 18 sentyabr 2026